Fyrirtæki í tölvubúnaði og tækniaðstoð þurfa að halda utan um tilboð, sérstilltar vörur, afhendingar, uppsetningar og þjónustubeiðnir án þess að upplýsingar dreifist milli kerfa. Með Odoo sameinar Exigo sölu, vefverslun, Birgðakerfi, Þjónustuborð og eftirfylgni í einn samfelldan rekstur.
IT hardware and support companies need tight control over quotations, configurable products, deliveries, installations, and support cases without data scattered across disconnected systems. With Odoo, Exigo brings sales, eCommerce, Inventory, Helpdesk, and operational follow-up together in one integrated flow.
Viðskiptavinir kaupa ekki alltaf staðlaða vöru. Þeir bera saman tæknilega valkosti, óska eftir ráðgjöf og vilja skýrt tilboð fyrir búnað, uppsetningu og þjónustu. Odoo styður bæði hefðbundna sölu og sérsniðnar tilboðsleiðir með endurnýtanlegum sniðmátum.
Í tölvubúnaði skiptir máli að réttur búnaður sé til, pantanir fari hratt í gegn og móttaka frá birgjum sé skráð nákvæmlega. Odoo tengir sölu, Innkaupakerfi og Birgðakerfi svo hægt sé að sjá stöðu vöru, pantana og afhendinga í rauntíma.
Viðgerðir, uppsetningar, kvartanir og almenn aðstoð eru daglegur veruleiki. Odoo safnar erindum af vef, tölvupósti, síma og WhatsApp á eitt stjórnborð og hjálpar teymum að skipuleggja, forgangsraða og fylgja málum eftir.
Skoðum hvernig þetta flæði lítur út í ykkar rekstri
Customers do not always buy a standard product. They compare technical options, ask for advice, and expect a clear quote for hardware, installation, and support. Odoo supports both straightforward sales and tailored quoting with reusable templates.
In IT hardware, the right components must be available, purchasing must move quickly, and vendor receipts need to be recorded accurately. Odoo connects Sales, Purchase, and Inventory so teams can see stock, order status, and deliveries in real time.
Repairs, installations, complaints, and technical assistance are part of everyday work. Odoo centralizes requests from the website, email, phone, WhatsApp, and more into one dashboard so teams can prioritize and follow through.
Let’s map what this flow should look like in your business
Söluteymi þurfa að geta unnið hratt með fyrirspurnir, flokkað tækifæri og búið til tilboð sem endurspegla raunverulegan búnað og þjónustupakka. Odoo tengir CRM, Sölu og Vefur í eina heild.
Þegar vörur eru samsettar úr mismunandi íhlutum þarf yfirsýn yfir lager, innkaup og móttöku. Odoo hjálpar fyrirtækjum að halda utan um birgðir, móttökur og afhendingar á einum stað.
Viðskiptavinir eiga að geta náð í fyrirtækið á sínum forsendum og teymið þarf að sjá öll mál á einum stað. Odoo sameinar Þjónustuborð og Vettvangsþjónusta fyrir uppsetningar, bilanagreiningu og viðgerðir.
Þegar salan er frágengin þarf afhending, reikningagerð og greiðsluferli að taka við án þess að starfsfólk endurskrái gögn. Odoo tengir sölu við Reikningagerð og styður faglega afgreiðslu gagnvart viðskiptavinum.
Fyrir fyrirtæki í tölvubúnaði er verðmætast þegar sölu-, lager- og þjónustugögn fylgja sama viðskiptavini í gegnum allt ferlið.
Sales teams need to qualify leads quickly, track opportunities, and produce quotes that reflect real hardware combinations and service packages. Odoo connects CRM, Sales, and Website into one coherent flow.
When orders depend on the right components, teams need visibility into stock, purchasing, and receipts. Odoo helps companies manage inventory, incoming goods, and outbound deliveries in one place.
Customers should reach your team through the channel that suits them, while staff need one place to manage all cases. Odoo combines Helpdesk and Field Service for installations, diagnostics, and repairs.
Once the sale is agreed, delivery, invoicing, and payment processing should continue without manual duplication. Odoo links sales to Invoicing and supports a professional customer handover.
For IT hardware businesses, the real advantage comes when sales, stock, and support data follow the same customer across the full lifecycle.
Í þessum geira er virðið ekki bara í því að selja tækið heldur að afhenda rétta lausn, klára uppsetningu og vera tilbúin þegar eitthvað kemur upp. Odoo styður þetta sem eitt samhengi í stað margra aðskildra kerfa.
Nýr leiði fer inn í CRM, söluteymið metur þarfir viðskiptavinar og setur saman sérsniðið tilboð með búnaði, íhlutum og þjónustu. Ef sala fer í gegn flytjast upplýsingar áfram í afhendingu og eftirfylgni án tvíverknaðar.
Eftir sölu er hægt að stofna uppsetningarverkefni sjálfkrafa, skipuleggja heimsóknir á staðinn og skrá framkvæmd með verkblöðum. Ef viðskiptavinur sendir inn fyrirspurn eða kvörtun fer málið inn á Þjónustuborð þar sem teymið sér stöðu, samskipti og næstu skref.
In this industry, value does not stop at selling the device. You need to deliver the right solution, complete the installation, and stay ready when support is needed. Odoo supports that as one continuous business flow instead of multiple disconnected systems.
A new lead enters CRM, the sales team assesses customer needs, and builds a tailored quote for hardware, components, and services. Once the deal is won, the same information moves forward into delivery and operational follow-up without duplicate work.
After the sale, installation tasks can be created automatically, on-site visits can be planned, and execution can be documented through worksheets. If the customer raises a request or complaint, the case goes into Helpdesk where the team sees status, communication history, and next actions.
Fyrir fyrirtæki í tölvubúnaði mótast upplifun viðskiptavinarins ekki síður af því sem gerist eftir afhendingu. Þar ræður hraði, skýr samskipti og góð skráning miklu.
Odoo hjálpar teymum að taka á móti málum úr mismunandi rásum, forgangsraða þeim og tryggja að viðskiptavinur fái svör án þess að saga málsins tapist. Þetta er sérstaklega mikilvægt þegar þjónusta og sala fara saman.
Þegar senda þarf tæknimann á vettvang skiptir máli að sjá verkefnið, staðsetningu og þau atriði sem þarf að ljúka. Með skipulagningu vettvangsverka og sérsniðnum verkblöðum verður afhendingin faglegri og minna háð einstaklingum.
For IT hardware companies, the customer experience is shaped as much by what happens after delivery as by the original sale. Speed, clear communication, and strong case history matter.
Odoo helps teams receive issues from different channels, prioritize them, and respond without losing the history of the case. This matters especially when service delivery and product sales are closely linked.
When a technician must go to the customer, it is important to see the task, the location, and the checklist of work to complete. With planned field activities and custom worksheets, delivery becomes more professional and less dependent on individual memory.
Þegar sala, birgðir og þjónusta eru tengd fæst betri yfirsýn fyrir stjórnendur. Odoo gerir auðveldara að sjá hvað er að seljast, hvað tefur afhendingar og hvar þjónustuteymið þarf meiri fókus.
Fylgstu með leiðum, fyrirhuguðum verkefnum og áætluðum tekjum í CRM. Það hjálpar við að meta eftirspurn, forgangsraða sölutækifærum og sjá hvaða tilboð eru líklegust til að klárast.
Sjáðu hvaða vörur eru til, hvað er á leiðinni frá birgjum og hvaða pantanir bíða afgreiðslu. Þessi sýn skiptir miklu máli þegar fyrirtæki vinna með marga íhluti og mismunandi afhendingarforsendur.
Með miðlægu Þjónustuborði færðu yfirsýn yfir innkomin mál, stöðu þeirra og hvernig teymið nýtir daginn í uppsetningar og viðgerðir. Það auðveldar forgangsröðun og skipulag næstu skrefa.
When sales, inventory, and service are connected, management gets a clearer picture of the business. Odoo makes it easier to see what is selling, what is delaying delivery, and where the support team needs attention.
Track leads, planned activities, and estimated revenue in CRM. This helps teams evaluate demand, prioritize opportunities, and understand which quotations are most likely to close.
See what is in stock, what is coming from vendors, and which orders are waiting to be fulfilled. This is especially important when businesses depend on multiple components and varying delivery conditions.
With a centralized Helpdesk, you gain visibility into incoming issues, current status, and how the team spends time on installations and repairs. That makes prioritization and next-step planning much easier.
Exigo setur ekki bara upp öpp heldur mótar heildarlausn fyrir íslenskan rekstur. Fyrir fyrirtæki í tölvubúnaði og þjónustu leggjum við áherslu á að söluferli, lagerstýring og þjónusta myndi eina samfellda upplifun fyrir starfsfólk og viðskiptavini.
Við byrjum á því að skilja hvernig fyrirspurn verður að sölu, hvernig vara fer í gegnum birgðir og hvernig þjónusta tekur við eftir afhendingu. Útfærslan í Odoo á að styðja raunveruleg verkefni, ekki neyða fyrirtækið í óþarflega flókið verklag.
Við aðlögum Odoo að íslensku umhverfi, hjálpum við forgangsröðun innleiðingar og þjálfum teymi þannig að lausnin nýtist í daglegum rekstri. Markmiðið er ekki bara gangsetning heldur mælanlegur ávinningur.
Ræðum Odoo lausn fyrir tölvubúnað og þjónustu
Exigo does more than activate apps. We design an integrated Odoo solution for Icelandic businesses. For IT hardware and support companies, that means connecting sales, stock control, and service delivery into one operational model that works in daily practice.
We start by understanding how an inquiry becomes a sale, how products move through inventory, and how support takes over after delivery. The Odoo setup should reflect real work, not force the business into unnecessary complexity.
We adapt Odoo to the local business environment, help prioritize the rollout, and train teams so the system creates value in everyday work. The goal is not just go-live, but measurable operational improvement.
Talk to Exigo about Odoo for IT hardware and support