Svaraðu strax, án þess að missa fókus
Tilkynningar og spjallgluggi fylgja þér í Odoo, óháð því hvaða appi þú ert að vinna í. Þannig tapast ekki tækifæri þegar álagið eykst eða þegar teymi skiptir um verk.
Odoo Netspjall
Hver spjallgluggi getur orðið að sölu eða lausn
Odoo Netspjall tengir gesti á vefnum við réttan aðila, með tilkynningum í rauntíma og skýrum ferlum til að breyta samtölum í leiðir í CRM eða þjónustumál í Þjónustuborði.
Rauntímasamskipti við gesti á vefLeiðir í CRM og miðastofnun á augabragðiÞjónustumál úr spjalli með fullri spjallsögu
Odoo Live Chat
Every chat can become revenue or resolution
Odoo Live Chat connects website visitors to the right person with real-time notifications and clear workflows to turn conversations into CRM leads or Helpdesk tickets.
Real-time conversations on your websiteInstant lead capture in CRMHelpdesk tickets from chat with full history
Netspjall sem er hluti af heildarkerfi
Umbreyttu samtölum í viðskipti
Þegar gestur spyr spurninga um vöru, þjónustu eða verð getur þú skráð upplýsingarnar sem leið í CRM og tryggt að ekkert sölutækifæri falli milli skips og bryggju.
Færðu samtal yfir í Þjónustuborð
Ef spurning krefst rannsóknar eða eftirfylgni geturðu stofnað þjónustumál beint úr spjalli og flutt alla spjallsöguna með, svo teymið hafi samhengi frá fyrstu sekúndu.
Viltu setja Netspjall upp á vefnum og tengja það við CRM og Þjónustuborð?
Live Chat that’s part of an integrated system
Reply instantly without losing focus
Notifications and the chat window follow you across Odoo, no matter which app you’re working in—so opportunities don’t get missed when workload increases or tasks shift between team members.
Turn conversations into sales
When visitors ask about products, services, or pricing, you can capture the interaction as a lead in CRM and ensure no sales opportunity slips through the cracks.
Move the conversation to Helpdesk
When a request needs investigation or follow-up, create a Helpdesk ticket directly from the chat and carry the full conversation history with it so your team keeps the context.
Want Live Chat on your website connected to CRM and Helpdesk?
Lykileiginleikar Netspjalls í Odoo
Skilvirk afgreiðsla í rauntíma
Hannað fyrir hraða og einfaldleika í þjónustu og sölu, með verkfærum sem stytta svörunartíma og auka gæði samskipta.
- Flýtisvör (canned responses) með styttum/skipunum
- Að senda spjallbeiðnir út frá hegðun á vefnum
- Auðvelt að miðla upplýsingum og halda samtali á réttri braut
Teymisvinna og rásir
Skipuleggðu þjónustu eftir þörfum fyrirtækisins og stjórnaðu samtölum eftir teymum, efni eða síðum á vefnum.
- Margar rásir (channels) fyrir mismunandi teymi eða svæði vefs
- Skýrari flokkun á fyrirspurnum eftir tilgangi
- Betri yfirsýn þegar mörg spjöll koma inn samtímis
Samþætting við Odoo kerfið
Netspjall er ekki einangrað: það tengist beint við kjarnaferla í Odoo, svo næstu skref séu alltaf skýr.
- Búa til Þjónustuborð þjónustumál úr spjalli með spjallsögu
- Búa til leiðir í CRM og skrá samskipti
- Leita að tilteknum þjónustumálum án þess að fara úr spjallglugganum
Sjálfvirkni með Chatbot
Láttu Chatbot taka fyrstu snertingu, svara algengum spurningum og styðja við vöktun utan opnunartíma.
- Sjálfvirk svör við endurteknum spurningum
- Stofnun þjónustumála í Þjónustuborði eftir reglum
- Möguleiki á að styðja við kynningar/boðskap á vef
Netspjall er hægt að virkja á vef sem er ekki byggður í Odoo með einföldum skrefum, og stilla rásir, teymi og vinnuferla eftir þjónustu- og sölumarkmiðum.
Core capabilities of Odoo Live Chat
Real-time service and sales
Built for speed and clarity with tools that reduce response times and improve consistency across conversations.
- Canned responses with shortcuts
- Proactive chat requests based on browsing activity
- Easy knowledge sharing while keeping conversations on track
Teams and channels
Organize incoming requests by team, topic, or website area so the right people handle the right conversations.
- Multiple channels for different teams or website sections
- Clearer routing by purpose and context
- Better visibility when multiple chats arrive simultaneously
Integrated with Odoo
Live Chat isn’t isolated—it's connected to key Odoo workflows so the next step is always actionable.
- Create Helpdesk tickets from chat with full chat history
- Convert conversations into CRM leads and log interactions
- Search for existing Helpdesk tickets without leaving the chat
Automation with Chatbot
Let the chatbot handle first contact, answer common questions, and support your team outside office hours.
- Automated replies for recurring questions
- Ticket creation in Helpdesk based on rules
- Ability to support website messaging and campaigns
Live Chat can also be enabled on a website not built in Odoo via simple setup steps, then tailored with channels, teams, and workflows for your service and sales goals.
Dæmigerð ferð: Gestur → spjall → næstu skref
Netspjall á að vera skjót leið að réttri niðurstöðu. Með Odoo tengist hvert samtal strax við söluflæði eða þjónustuferli, eftir því hvað hentar hverju erindi.
1) Spjall hefst á vefnum
Gestur opnar spjall á réttri rás og fær svör frá teymi í rauntíma. Tilkynningar tryggja að operatorar missi ekki af skilaboðum, jafnvel þegar þeir eru í öðrum Odoo öppum.
2) Erindi er flokkað og lokið
Ef erindið er sölutengt er samtalið skráð sem leið í CRM. Ef það krefst eftirfylgni er stofnað þjónustumál í Þjónustuborði beint úr spjallglugganum með allri spjallsögu.
Tilkynningar þvert á öppLeiðir í CRMÞjónustumál úr spjalli
Typical journey: Visitor → chat → next steps
Live Chat should lead to a clear outcome fast. With Odoo, each conversation can be routed into a sales flow or a service workflow depending on the need.
1) Chat starts on the website
A visitor opens chat in the appropriate channel and gets real-time answers. Notifications ensure operators don’t miss messages, even while working in other Odoo apps.
2) Classify and complete the request
If it’s sales-related, capture the conversation as a lead in CRM. If it needs follow-up, create a Helpdesk ticket directly from the chat window and carry over the full chat history.
Cross-app notificationsCRM lead captureHelpdesk tickets from chat
Eftirfylgni sem helst í samhengi
Samtal er aðeins upphafið. Markmiðið er að tryggja að næsta skref sé skýrt, rekjanlegt og á réttum stað í Odoo.
Þegar þjónusta þarf að taka við
Operator getur stofnað þjónustumál úr spjalli, þannig að teymið í Þjónustuborði sjái allt sem hefur þegar verið rætt og geti unnið málið áfram án endurtekninga.
Þegar sala þarf að taka við
Sölutækifæri sem kviknar í spjalli er hægt að færa inn í CRM, með upplýsingum um þarfir og aðstæður viðskiptavinarins sem styðja næstu skref í söluflæðinu.
Spjallsaga fylgir meðLeit að þjónustumálum úr spjallgluggaChatbot fyrir fyrstu svörun
Follow-up that keeps the context
The chat is just the start. The goal is to make the next step clear, trackable, and placed in the right Odoo workflow.
When service needs to take over
Operators can create Helpdesk tickets from a chat so the support team sees exactly what’s already been discussed and can continue without repetition.
When sales needs to take over
Sales opportunities that start in chat can be captured in CRM with the visitor’s needs and context, supporting the next steps in your sales pipeline.
Chat history carries overTicket search from the chat windowChatbot for first response
Mælingar og umbætur
Notaðu endurgjöf og árangursmælingar til að bæta upplifun viðskiptavina og samræma þjónustustig milli teymis og rása.
Ánægja og gæði
Safnaðu endurgjöf frá viðskiptavinum til að meta upplifunina og finna hvar svar og þjónusta geta orðið betri.
Frammistaða teymis
Fylgstu með hvernig Netspjall styður við teymið í daglegri vinnu og hvar þörf er á betri ferlum eða flýtisvörum.
Rásir og umferð
Berðu saman rásir og síður á vefnum til að skilja hvaðan fyrirspurnir koma og hvernig best er að stilla mönnun og flæði.
Reporting and continuous improvement
Use feedback and performance insights to improve customer experience and align service levels across teams and channels.
Satisfaction and quality
Collect customer feedback to evaluate the experience and identify where responses and service can be improved.
Team performance
Track how Live Chat supports day-to-day work and where you need better workflows or more effective canned responses.
Channels and traffic
Compare channels and website areas to understand where requests originate and how to staff and structure your flow.
Tengd öpp
Á samsvarandi Odoo síðu eru þessi öpp tengd við Netspjall. Við notum sömu tengingu hér og vísum á samsvarandi Exigo síður.
Exigo + Odoo Netspjall
Exigo er Odoo partner á Íslandi. Við hjálpum þér að setja Netspjall upp á réttan hátt, samræma það við söluflæði og þjónustu, og tryggja að það nýtist í daglegum rekstri.
Uppsetning og stillingar sem passa þínum vef
Við stillum rásir, aðgang og verklag þannig að rétt teymi taki við réttum erindum og að upplifunin passi við vefinn og vörumerkið.
- Rásir fyrir mismunandi síður/teymi
- Leiðir í CRM og tenging við Þjónustuborð
- Innleiðing á Chatbot eftir þörf
Þjálfun og ferlar sem skila árangri
Tækni ein og sér leysir ekki allt. Við hjálpum teymi að vinna samræmt með flýtisvör, eftirfylgni og mælingum til að bæta þjónustu og sölu.
- Flýtisvör og tónn í samskiptum
- Skýr handoff: spjall → CRM/Þjónustuborð
- Mælingar og umbótahringur
Hafa samband við Exigo um Netspjall í Odoo
Exigo + Odoo Live Chat
Exigo is an Odoo partner in Iceland. We help you set up Live Chat the right way, align it with sales and service workflows, and ensure it delivers value in daily operations.
Setup and configuration tailored to your website
We configure channels, access, and operating routines so the right team handles the right conversations—and the experience fits your website and brand.
- Channels for different pages/teams
- CRM lead capture and Helpdesk connection
- Chatbot setup when appropriate
Training and processes that drive outcomes
Technology alone isn’t enough. We help your team work consistently with canned responses, follow-up routines, and reporting to improve both service and sales.
- Canned responses and communication tone
- Clear handoff: chat → CRM/Helpdesk
- Measurement and continuous improvement
Contact Exigo about Odoo Live Chat