Pöntunarmeðhöndlun
Þegar viðskiptavinur pantar í vefverslun þinni þarf að meðhöndla þrjár færslugerðir í Odoo:
Sölupantanir
Staða pöntunar og greiðslu
Fyrsta skrefið þegar viðskiptavinur bætir vöru í körfuna er að tilboð er búið til. Hægt er að stjórna pöntunum annaðhvort úr Website eða Sala forritinu. Hægt er að úthluta vefverslunarpöntunum sjálfkrafa til ákveðins söluhóps með því að fara í . Í hlutanum Shop - Checkout Process velurðu Sales Team eða Salesperson til að meðhöndla vefverslunarpantanir.
Pantanir má finna undir . Hver pöntun fer í gegnum mismunandi stöður:
- Quotation: nýrri vöru hefur verið bætt í körfuna, en viðskiptavinurinn hefur ekki farið í gegnum greiðsluferlið enn;
- Quotation sent: viðskiptavinurinn hefur farið í gegnum greiðsluferlið og staðfest pöntunina, en greiðslan er ekki staðfest enn;
- Order: viðskiptavinurinn hefur farið í gegnum greiðsluferlið, staðfest pöntunina og greiðslan hefur borist.
Yfirgefin karfa
Yfirgefin karfa táknar pöntun þar sem viðskiptavinurinn kláraði ekki staðfestingarferlið við greiðslu. Fyrir þessar pantanir er hægt að senda áminningartölvupóst til viðskiptavinarins sjálfkrafa. Til að virkja þennan eiginleika skaltu fara í og í hlutanum Email & Marketing virkja Automatically send abandoned checkout emails. Þegar þetta er virkt geturðu stillt tímabilið eftir það sem tölvupósturinn er sendur og sérsniðið tölvupóstsniðmátið sem notað er.
Athugið
Fyrir tölvupósta vegna yfirgefinna karfa verður viðskiptavinurinn annaðhvort að hafa slegið inn tengiliðaupplýsingar sínar í greiðsluferlinu; eða vera innskráður þegar hann bætti vörunni í körfuna.
Afhendingarfyrirmæli
Afhendingarferli
Þegar tilboð hefur verið staðfest er afhendingarfyrirmæli sjálfkrafa búið til. Næsta skref er að vinna þessa afhendingu.
Pökkun vefverslunarpantana krefst venjulega þess að varan sé tekin til, umbúðir undirbúnar, sendingarmiðar prentaðir og sending til viðskiptavinar. Það fer eftir fjölda pantana, stefnu eða úrræðum hvort þessi skref eru talin ein eða fleiri aðgerðir í Odoo.
Hægt er að senda sjálfvirkan tölvupóst til viðskiptavinarins þegar staða flutningsins í Odoo er „done". Til að gera þetta skaltu virkja eiginleikann í stillingum Birgðahald forritsins.
Athugið
Ef viðskiptavinum er heimilt að greiða þegar þeir sækja pöntunina í verslun eða með millifærslu verður tilboðið ekki staðfest og birgðir ekki fráteknar. Pantanir verður að staðfesta handvirkt til að taka frá vörur í birgðum.
Sjá einnig
Skil og endurgreiðslur
Viðskiptavinir geta aðeins skilað pöntun í gegnum vefeyðublað. Það getur verið að ekki sé hægt að skila vörum eftir skilastefnu eða vörutegund.
Hægt er að senda fullar endurgreiðslur beint til viðskiptavina innan pöntunarviðmótsins. Greiðsluveitandi sem styður endurgreiðslur þarf að vera virkur fyrst.
Sjá einnig
Reikningar og lagalegar kröfur
Síðasta skrefið í vefverslunarpöntun er að búa til reikninginn og senda hann til viðskiptavinarins. Það fer eftir tegund viðskipta (B2B eða B2C) hvort reikningur er búinn til sjálfkrafa (B2B) eða að beiðni viðskiptavinarins (B2C). Hægt er að gera þetta ferli sjálfvirkt ef (og þegar) greiðslan á netinu er staðfest.
Til að gera reikningsfærslu sjálfvirka skaltu fara í og í hlutanum Invoicing virkja Automatic Invoice.