Greina mælikvarða
Til að meta árangur eða misheppnun tölvupóstherferðar þarf að fylgjast með nokkrum lykilmælikvörðum. Innsýn úr þessum mælikvörðum hjálpar til við að fínstilla næstu herferðir. Odoo Email Marketing skráir nokkra lykilmælikvarða sem má túlka með skýrslum til að bæta komandi herferðir.
Skoða mælikvarða
Eftir að hóppóstur hefur verið sendur birtast niðurstöður fyrir þá sendingu á fleiri en einum stað.
Til að skoða mælikvarða fyrir eina ákveðna sendingu: farðu í Email Marketing → Póstsendingar. Finndu sendinguna í listayfirlitinu og skoðaðu niðurstöður í dálkhausum. Smelltu á sendinguna til að opna færsluna.
Efst á færslunni birtast ítarlegir mælikvarðar sem snjallhnappar.
Opnunarhlutfall
Hlutfall móttakenda sem opnuðu tölvupóstinn af heildarfjölda sendra póstsendinga.
Ef búist er við svari (t.d. í kuldaupplýsingapósti) getur hátt opnunarhlutfall bent til þess að efnislínan hafi verið tímabær, áhugaverð og hvatt móttakendur til að skoða póstinn.
Ef ekki er búist við svari (t.d. í kynningarherferðum) getur hátt opnunarhlutfall bent til vandamála í póstinum, svo sem röngum vöruhlekki eða afsláttarkóða.
Ef búist er við svari getur lágt opnunarhlutfall bent til þess að efnislína hafi ekki vakið áhuga eða að skilaboðin hafi endað í ruslpósti. Það getur líka bent til að pósturinn hafi endað í ruslpósti.
Athugið
Ef tölvupóstar enda sífellt í ruslpósti móttakenda gæti ástæðan verið lélegt álit sendanda (t.d. hátt afskráningarhlutfall, margir hafa merkt fyrri pósta sem rusl o.s.frv.) eða að ekki hefur verið stillað rétta DNS-færslur.
Svarhlutfall
Hlutfall móttakenda sem svöruðu póstinum af heildarfjölda sendra póstsendinga.
Hátt svarhlutfall bendir til þess að pósturinn hafi slegið í gegn og hvatt til aðgerða eða endurgjafar.
Lágt svarhlutfall bendir til þess að skilaboðin hafi ekki verið nægilega viðeigandi eða skýrt ákall til aðgerða vantað.
Smellihlutfall (CTR)
Þetta er gegnumsmellihlutfall (CTR): hlutfall móttakenda sem smelltu á hlekk í póstinum af heildarfjölda sendra póstsendinga.
Hátt CTR bendir til viðeigandi og rétt miðaðs efnis. Móttakendur voru hvattir til að smella og líklega fannst þeim efnið áhugavert.
Lágt CTR getur bent til skotmarksvillu eða veikra skilaboða. Móttakendur voru ekki hvattir áfram af ákalli til aðgerða eða skilaboðin áttu ekki við markhópinn.
Afhendingarhlutfall
Hlutfall póstsendinga sem tókst að afhenda af heildarfjölda sendra póstsendinga.
Hátt afhendingarhlutfall bendir til þess að póstlistinn sé uppfærður og auðkenning sendanda traust hjá póstveitendum.
Lágt afhendingarhlutfall getur bent til vandamála í póstlistanum eða auðkenningu sendanda. Sjá nánar í kaflanum Mass mailing analysis.
Skilahlutfall (bounced)
Hlutfall póstsendinga sem tókst ekki að afhenda (komust ekki í pósthólf móttakanda) af heildarfjölda sendra póstsendinga.
Hátt skilahlutfall getur bent til vandamála í póstlistanum eða auðkenningu sendanda.
Lágt skilahlutfall bendir til uppfærðs póstlista og traustrar auðkenningar sendanda hjá póstveitendum. Sjá nánar í kaflanum Mass mailing analysis.
Ábending
Smelltu á viðeigandi snjallhappa til að sjá samsvarandi móttakendafærslur sem liggja að baki hverjum mælikvarða. Þegar síuðu færslurnar eru í sýn má keyra ýmsar skýrslur til frekari greiningar.
Búa til skýrslur yfir mælikvarða
Hver mælikvarði er greinanlegur með skýrslu. Byrjaðu á að smella á snjallhnapp viðkomandi mælikvarða.
Smelltu síðan á örina niður hægra megin við leitarstikuna til að opna fellivalmynd með síum og hópun.
Síur (vinstra megin) halda aðeins eftir niðurstöðum sem passa við valið skilyrði. Til dæmis sýnir sían Bounced eingöngu póst sem ekki tókst að afhenda.
Hópa eftir (Group By) (miðju dálkurinn) raðar niðurstöðum í hópa og má nota með eða án síu.
Athugið
Ef settir eru fleiri en einn valkostur í Hópa eftir myndast faldaðir hópar í þeirri röð sem valdir eru. Dæmi: Veldu fyrst Tímabil sendinga og síðan Bæta við sérsniðnum hópi → Ábyrgðaraðili. Þá er fyrst flokkað eftir tímabili sendinga, og síðan eftir ábyrgðaraðila. Þetta hentar til að greina hver í teyminu sendir mest á tilteknu tímabili.
Staðfestu þetta með því að skoða stefnu og röð valkosta í hópflísinni sem birtist í leitarstikunni eftir val.
Dæmi
Mánaðarlegt fréttabréf var sent út og 6,9% póstsendinga skiluðu sér ekki.
Til að sjá hvað þessir móttakendur eiga sameiginlegt er hópað eftir sérsniðnum hópi sem miðar á Póstlista, þannig að allar færslur eru flokkaðar eftir póstlistum. Síðan er síað með sérsniðinni síu með reglunni Created on >= 07/01/2024 00:00:00 til að sía eftir því hvenær póstlistinn var síðast yfirfarinn. Þessi sía tekur aðeins með móttakendur sem voru búnir til 1. júlí 2024 eða síðar.
Miðað við þessar stillingar sést að allir móttakendur með skilaða pósta voru teknir inn eftir síðustu yfirferð listans. Við nánari skoðun á lénum sést að hvert netfang er með skakkt lén (t.d. @yaoo.com í stað @yahoo.com), líklega vegna handvirkrar innsláttarvillu við uppfærslu gagnagrunns.
Sjá einnig
Sjá Leit til að fá nánari upplýsingar um sérsniðna hópa og síur.
Greining hóppósts
Einnig er hægt að bera saman árangur milli herferða með skýrslunni Mass Mailing Analysis. Farðu í Email Marketing → Skýrslur → Greining hóppósts.
Mælaborð birtist með súluritinu fyrir hverja herferð. Sjálfgefið er mælikvarðinn Sent valinn og sýnir fjölda sendra færslna á y-ás. Til að breyta mælikvarða, smelltu á hnappinn Mælikvarðar og veldu úr fellivalmynd.
Dæmi
Eftirfarandi rit sýnir fjölda opnaðra tölvupósta úr tveimur hóppóstsendingum.
Hér sést að fyrsta sendingin skilaði hærra opnunarhlutfalli en sú síðari. Þar sem lágt opnunarhlutfall getur stafað af veikari efnislínu er eðlilegt að byrja á að bera saman efnislínurnar.
Við samanburð á efnislínum sést að efnislína fréttabréfsins var minna grípandi, sem gæti hafa leitt til lægra opnunarhlutfalls miðað við hina sendinguna.
Afhendingarvandamál
Hér eru mögulegar ástæður fyrir háu skilahutfalli (bounce) eða lágu móttökuhlutfalli:
- Ef póstlisti inniheldur úreltar tengiliðaupplýsingar eða ógild/netföng á röngu sniði, hækkar líklega skilahutfall og/eða móttökuhlutfall lækkar.
- Póstsendingar með Frá-netfangi sem er á öðru léni en sendandi eru líklegar til að skila sér ekki hjá sumum póstveitum vegna þess að mistókst DMARC-staðfesting.
- Ef ekki er stilla réttar DNS-færslur getur það einnig leitt til hás skilahutfalls.
Sjá einnig