Eftir uppfærslu í Odoo 19

Þegar gagnagrunnurinn þinn hefur verið færður úr eldri útgáfu, til dæmis Odoo 17, í Odoo 19 er gott að prófa strax það sem þú notar á hverjum degi. Hér sérðu hvað á að prófa, hvaða vandamál viðskiptavinir hafa helst lent í eftir uppfærslur, hvað breyttist í algengum skjámyndum og hvernig þú lætur Exigo vita.

Hvað á ég að prófa eftir uppfærsluna?

Fylgstu vel með verkunum sem þú vinnur oftast fyrstu dagana eftir uppfærsluna. Notaðu raunveruleg verk en ekki prufufærslur, því reikningar og kröfur fara til viðskiptavina og banka. Byrjaðu á því sem fer úr kerfinu til viðskiptavina, banka og birgja, því þar hafa flest vandamál komið upp eftir uppfærslur.

1. Þegar þú sendir fyrsta reikning eða tilboð í tölvupósti, athugaðu hvort pósturinn berist viðtakandanum.
2. Athugaðu hvort póstur sem á að berast inn í Odoo, til dæmis reikningar frá birgjum á sérstöku netfangi, haldi áfram að berast.
3. Ef þú sendir kröfur í bankann: daginn eftir að þú sendir næstu kröfur, opnaðu Fjárhagur ‣ Innheimtukröfur ‣ Innheimtukröfur með villum og athugaðu hvort þær lentu þar.
4. Ef þú sendir rafræna reikninga: þegar þú bókar fyrsta reikning á viðskiptavin sem tekur við rafrænum reikningum, athugaðu dálkinn E-Document Status í reikningalistanum. Athugaðu líka hvort rafrænir reikningar frá birgjum haldi áfram að berast.
5. Opnaðu hvert forrit sem þú notar og fylgstu með því hvort fyrstu venjulegu verkin gangi, til dæmis þegar þú staðfestir sölupöntun, tekur á móti vöru eða bókar reikning.
6. Prentaðu tilboð og reikning og athugaðu texta, fót og tungumál.
7. Prófaðu skjámyndir, skýrslur og sjálfvirkar aðgerðir sem voru sérsniðnar fyrir fyrirtækið þitt, til dæmis með Studio.
8. Farðu yfir vefinn: forsíðu, valmyndir og tengla, vörusíður, körfu og greiðslu, eyðublöð og viðburða- eða námskeiðssíður. Skoðaðu hann líka í síma.
9. Berðu saman nokkrar tölur sem þú þekkir úr gamla kerfinu, til dæmis stöðu stórra viðskiptavina og opna reikninga.

Kröfur, tölvupóstar eða rafrænir reikningar fara ekki út eða berast ekki

Eftir uppfærsluna fara kröfur ekki í bankann, tölvupóstar eða rafrænir reikningar fara ekki til viðskiptavina, eða póstur og reikningar frá birgjum hætta að berast inn í Odoo.

Hvað gæti valdið þessu

• Tenging Odoo við póstþjóninn, bankann eða skeytamiðlarann virkar ekki eftir uppfærsluna.
• Pósthólf sem er tengt Odoo í gegnum Microsoft 365 þarf að fá heimild að nýju.
• Stilling fyrir staðlaða rafræna reikninga Odoo, eInvoice format, fylgdi viðskiptavinum úr Odoo 17. Á meðan hún er útfyllt tekst ekki að senda viðskiptavininum reikning í tölvupósti. Viðbót Exigo sér um rafræna reikninga og þessi reitur á að vera tómur.

Hvað þú getur athugað

1. Tölvupóstur: opnaðu færsluna sem pósturinn var sendur úr og skoðaðu spjallið á henni. Rautt umslag við skilaboðin þýðir að sending mistókst. Smelltu á umslagið til að sjá villuna.
2. Kröfur: opnaðu Fjárhagur ‣ Innheimtukröfur ‣ Innheimtukröfur með villum og sjáðu hvaða kröfur eru þar.
3. Rafrænir reikningar: í reikningalistanum sýnir dálkurinn E-Document Status hvort reikningur fór. Bættu dálkinum við ef hann sést ekki. Rauður litur þýðir að sendingin mistókst.
4. Ef skilaboð um rafrænan reikning í spjalli reikningsins sýna GUID skaltu ekki senda reikninginn aftur. Sama gildir um kröfur: ekki fella kröfu niður og stofna nýja á meðan óljóst er hvort bankinn er með hana.
5. Ef aðeins einn eða fáeinir viðskiptavinir fá ekki reikninga í tölvupósti, skrifaðu hjá þér hverjir það eru og númer reikninganna.

Hvenær á að hafa samband við Exigo

Hafðu strax samband ef kröfur, reikningar í tölvupósti eða rafrænir reikningar fara ekki út, eða ef póstur eða reikningar frá birgjum berast ekki. Sendu póst á hjalp@exigo.is með:

• númerum reikninga eða krafna sem fóru ekki,
• skjámynd af villunni eða af rauða umslaginu,
• tímanum þegar þú reyndir að senda,
• netfanginu sem póstur berst ekki á, ef póstur berst ekki inn.

Vefsíðan lítur öðruvísi út eða tenglar virka ekki

Litir eða útlit vefsins hafa breyst, myndir vantar, villa birtist á einni síðu, til dæmis viðburðasíðu, eða tenglar vísa á síður sem eru ekki til.

Hvað gæti valdið þessu

• Breytingar sem gerðar voru á vefnum og sniðmátum hans í eldri útgáfu passa ekki við ný sniðmát í Odoo 19.
• Þema sem vefurinn notaði var fjarlægt eða því skipt út í uppfærslunni.
• Ný stilling í Odoo 19 breytir birtingu, til dæmis hvernig vörumyndir eru skornar. Sjá næsta kafla.

Hvað þú getur athugað

1. Farðu yfir helstu síðurnar: forsíðu, vörusíður, körfu og greiðsluferli, eyðublöð, skilmála og viðburða- eða námskeiðssíður.
2. Smelltu á alla tengla í valmyndinni og á helstu hnappa. Skrifaðu niður slóð hverrar síðu sem virkar ekki.
3. Skoðaðu vefinn bæði í tölvu og síma.
4. Taktu skjámynd af því sem er rangt.

Hvenær á að hafa samband við Exigo

Hafðu samband ef síða sýnir villu, myndir vantar, tenglar eru brotnir eða útlitið er annað en áður. Sendu póst á hjalp@exigo.is með:

• slóð hverrar síðu,
• skjámynd af því sem er rangt,
• mynd af síðunni frá því fyrir uppfærsluna, ef þú átt hana.

Vörumyndir á vefnum eru skornar

Myndir á vörusíðum í vefversluninni eru skornar, til dæmis í ferning, en sýndu áður alla myndina.

Hvað gæti valdið þessu

• Í Odoo 19 er ný stilling á vörusíðum, Auto-crop, sem sker myndir í föst hlutföll. Sjálfgefið gildi er Default (1/1), sem sker myndirnar í ferning.
• Stillingin gildir fyrir allar vörusíður vefsins. Í síma fylgja myndirnar sjálfgefið sömu stillingu og í tölvu.

Hvað þú getur athugað

1. Opnaðu vörusíðu á vefnum og smelltu á Breyta.
2. Opnaðu flipann Snið.
3. Í línunni Auto-crop skaltu velja Óvirkt til að sýna alla myndina, eða hlutföll sem henta myndunum þínum.
4. Ef myndir í síma eiga að vera öðruvísi en í tölvu, opnaðu Farsími undir Auto-crop og veldu hlutföll þar.
5. Smelltu á Vista.

[Skjámynd: flipinn Snið á vörusíðu með línunni Auto-crop og valkostinum Óvirkt]

Hvenær á að hafa samband við Exigo

Hafðu samband ef myndir eru enn skornar eftir að þú hefur breytt stillingunni, eða ef myndir vantar alveg. Sendu slóð vörusíðunnar og skjámynd á hjalp@exigo.is.

Villa birtist þegar ég opna forrit eða vista færslu

Forrit eða skjámynd opnast ekki, eða villugluggi birtist þegar þú vistar, staðfestir eða bókar færslu, til dæmis þegar þú staðfestir móttöku vöru.

Hvað gæti valdið þessu

• Sérsniðin breyting úr eldri útgáfu, til dæmis Studio-breyting á skjámynd, sérsniðin skýrsla eða vefkrókur, passar ekki við Odoo 19.
• Uppfærslan kláraðist ekki að fullu fyrir eina viðbót.
• Gögn eða stilling standast ekki reglu í Odoo 19. Þá heitir glugginn til dæmis Sannreyningarvilla og textinn segir hvað er að.

Hvað þú getur athugað

1. Lestu textann í villuglugganum. Ef hann segir hvað vantar eða er rangt, lagaðu það og reyndu aftur.
2. Ef glugginn heitir Oops!, smelltu á See technical details og afritaðu upplýsingarnar með afritunartákninu.
3. Athugaðu hvort sama villa kemur hjá samstarfsfólki og í öðrum vafra.
4. Skrifaðu niður hvað þú gerðir rétt áður en villan kom og í hvaða færslu.

Hvenær á að hafa samband við Exigo

Hafðu samband ef glugginn Oops! birtist, ef forrit opnast ekki, eða ef villa kemur í verki sem gekk fyrir uppfærsluna. Sendu póst á hjalp@exigo.is með:

• tæknilegu upplýsingunum, límdum inn í póstinn,
• forritinu og valmyndinni sem þú varst í,
• númeri færslunnar, til dæmis móttöku eða reiknings,
• tímanum þegar villan kom og skjámynd af glugganum.

Ég get ekki breytt texta vörulínu eins og áður

Á tilboðum, sölupöntunum, reikningum til viðskiptavina og innkaupapöntunum sést ekki lengur sérstakur dálkur fyrir lýsingu og þú finnur ekki hvar á að breyta textanum sem fylgir vörunni.

Hvað gæti valdið þessu

• Í Odoo 19 eru vara og lýsing í sama dálki. Lýsingin birtist skáletruð undir heiti vörunnar, ekki í sérstökum dálki eins og áður.
• Heiti vörunnar er ekki hluti af textanum sem þú breytir. Ef þú tæmir lýsinguna fær línan aftur heiti vörunnar.
• Ef lýsingardálkurinn er falinn sést engin lýsing undir vörunum.

Hvað þú getur athugað

1. Smelltu á skáletraða textann undir heiti vörunnar og breyttu honum þar.
2. Ef línan hefur enga lýsingu, smelltu á hnappinn með þremur strikum við hlið vörunnar, eða ýttu á Enter í vörureitnum, og skrifaðu lýsinguna. Þegar þú heldur músinni yfir hnappinum birtist Click or press enter to add a description.
3. Ef engin lýsing sést á neinni línu: smelltu á stillingartáknið lengst til hægri í fyrirsagnarlínu línanna og kveiktu á lýsingardálkinum. Á sölupöntunum heitir hann Lýsing.

[Skjámynd: lína á sölupöntun með vöruheiti, skáletraðri lýsingu undir og hnappinum til að bæta við lýsingu]

Hvenær á að hafa samband við Exigo

Hafðu samband ef lýsingin prentast ekki rétt á tilboði eða reikningi, eða ef ekki er hægt að breyta henni á opinni pöntun. Sendu númer pöntunarinnar eða reikningsins og skjámynd á hjalp@exigo.is.

Texti birtist á ensku eftir uppfærsluna

Valmyndir, hnappar eða tölvupóstar til viðskiptavina eru á ensku, eða leiðréttar þýðingar birtast ekki.

Hvað gæti valdið þessu

• Sumt sem er nýtt í Odoo 19 hefur ekki enn fengið íslenska þýðingu. Þá birtist enski textinn.
• Þýðingar á sérsniðnum tölvupóstsniðmátum fóru úr skorðum í uppfærslunni.
• Leiðréttar þýðingar hafa í sumum tilvikum ekki birst fyrr en notandinn skipti um tungumál og aftur til baka.

Hvað þú getur athugað

1. Smelltu á notandamyndina þína efst til hægri og veldu My Preferences.
2. Veldu ensku í reitnum Tungumál og vistaðu.
3. Opnaðu My Preferences aftur, veldu íslensku og vistaðu.

Hvenær á að hafa samband við Exigo

Hafðu samband ef tölvupóstar eða skjöl til viðskiptavina eru á ensku eða með brenglaðan texta eftir uppfærsluna, eða ef þú vilt fá texta í valmyndum eða hnöppum þýddan. Sendu póst á hjalp@exigo.is með:

• heiti sniðmátsins eða skjalsins, til dæmis reikningspóstur,
• skjámynd sem sýnir textann og hvar hann birtist.

Tölur eða gögn stemma ekki við gamla kerfið

Staða viðskiptavinar eða bókhaldslykils er önnur en þú áttir von á, færslur virðast vanta eða villa kemur þegar þú bókar.

Hvað gæti valdið þessu

• Einhver hélt áfram að skrá í gamla kerfið eftir að gögnin voru flutt. Þær færslur eru ekki í nýja kerfinu.
• Odoo 19 birtir sumt á annan hátt en áður, til dæmis lýsingu á vörulínum.
• Gögn fluttust ekki rétt í uppfærslunni.

Hvað þú getur athugað

1. Athugaðu hvaða síur og tímabil eru valin í listanum eða skýrslunni.
2. Berðu saman eina færslu sem þú þekkir vel, til dæmis einn reikning eða einn viðskiptavin, við sömu færslu í gamla kerfinu eða í útprentun frá því fyrir uppfærsluna.
3. Ef einhver hefur skráð í gamla kerfið eftir flutninginn, skrifaðu hjá þér hvaða færslur það eru.

Hvenær á að hafa samband við Exigo

Hafðu samband ef tala eða færsla er önnur en í gamla kerfinu eftir að þú hefur athugað síur og tímabil, eða ef villa kemur þegar þú bókar. Sendu póst á hjalp@exigo.is með:

• heiti skýrslunnar eða lykilsins og tímabilinu,
• tölunni sem þú sérð og tölunni sem þú áttir von á,
• dæmi um færslu sem vantar eða er röng, með númeri.

Svona lætur þú Exigo vita

Sendu póst á hjalp@exigo.is eða notaðu beiðnaformið sem vísað er á undir Sjá einnig hér að neðan. Taktu fram að vandamálið kom upp eftir uppfærsluna í Odoo 19, og sendu:

• forritið og valmyndina sem þú varst í,
• númer færslunnar, til dæmis reiknings, pöntunar eða kröfu,
• hvenær þetta gerðist,
• skjámynd af því sem þú sérð,
• tæknilegu upplýsingarnar úr glugganum Oops!, ef hann birtist,
• slóð síðunnar ef vandinn er á vefnum,
• hvort þetta virkaði fyrir uppfærsluna.