Taka þátt í netspjalli
Umsjónarmenn eru notendur sem svara fyrirspurnum í netspjalli frá viðskiptavinum og gestum á vefsíðu. Hér fyrir neðan eru skrefin sem umsjónarmenn fylgja til að taka þátt í samtölum í netspjalli á Odoo-gagnagrunni.
Stilltu heiti í netspjalli
Áður en þú tekur þátt í netspjalli geturðu uppfært Heiti í netspjalli. Þetta er heitið sem birtist gestum í spjallinu.
Til að uppfæra Heiti í netspjalli: Smelltu á notandamyndina efst til hægri á hvaða síðu sem er. Veldu Mitt notandasnið úr fellivalmyndinni til að opna prófílsíðuna. Hægra megin á flipanum Kjörstillingar finnurðu reitinn Heiti í netspjalli; sláðu þar inn óskað heiti.
Ef Heiti í netspjalli er ekki skilgreint, birtist sjálfgefið heiti notandans eins og það er á prófílsíðunni.
Dæmi
Notandi er með fullt nafn sem Notandanafn, en vill ekki birta eftirnafn í netspjalli. Þá stillir hann Heiti í netspjalli þannig að aðeins fornafnið birtist.
Stilltu tungumál í netspjalli
Ef umsjónarmaður talar fleiri en eitt tungumál getur hann bætt því við notandaprófílinn sinn. Þessi upplýsingar eru nýttar til að ákvarða hvaða samtöl eru úthlutuð viðkomandi. Tungumál gesta ræðst af tungumálastillingum vafrans þeirra.
Athugið
Samtöl eru úthlutuð til umsjónarmanna út frá nokkrum viðmiðum, þar á meðal framboði og fjölda virkra samtala. Aðaltungumál og aukatungumál umsjónarmanns eru tekin til greina, en þau ganga ekki fyrir öllum öðrum viðmiðum.
Til að bæta við Tungumálum í netspjalli: Smelltu á notandamyndina efst til hægri á hvaða síðu sem er. Veldu Mitt notandasnið til að opna prófílsíðuna. Hægra megin á flipanum Kjörstillingar, smelltu í reitinn Tungumál í netspjalli og veldu eitt eða fleiri tungumál úr fellivalmyndinni.
Mikilvægt
Aðeins tungumál sem eru virkjuð á gagnagrunninum er hægt að velja í reitnum Tungumál í netspjalli.
Stilltu sérhæfingu í netspjalli
Umsjónarmenn geta tilgreint Sérhæfingu á prófílnum sínum. Spjallmenni getur síðan framsent samtöl til umsjónarmanns með viðeigandi sérhæfingu. Veldu einn eða fleiri valkosti í fellivalmyndinni Sérhæfing í netspjalli.
Til að búa til nýja sérhæfingu: Farðu í og smelltu á Nýtt. Sláðu inn Heiti sérhæfingar og, ef vill, veldu einn eða fleiri Umsjónarmenn. Smelltu á Vista þegar tilbúið.
Mikilvægt
Þegar samtöl í netspjalli eru framsend, forgangsraðar spjallmennið notendum með samsvarandi sérhæfingu. Ef engin viðeigandi samsvörun finnst, er samtali framsent til næsta tiltæka umsjónarmanns.
Tengjast eða yfirgefa rás
Til að tengjast rás í netspjalli skaltu fara í og smella á hnappinn Tengjast á viðeigandi Kanban-korti.
Í öllum rásum þar sem notandi er virkur birtist hnappurinn Yfirgefa. Smelltu á hann til að aftengjast rásinni.
Mikilvægt
Umsjónarmenn sem sýna enga virkni í Odoo í meira en þrjátíu mínútur teljast aftengdir og eru fjarlægðir úr rásinni.
Svara og stjórna beiðnum í netspjalli
Þegar umsjónarmaður er virkur í rás opnast spjallgluggar neðst til hægri á skjánum, óháð því hvar hann er staddur í kerfinu. Þannig er hægt að vinna áfram á öðrum síðum og í forritum á meðan tekið er þátt í samtalinu.
Samtöl í netspjalli er einnig hægt að skoða með því að fara í . Ný samtöl birtast feitletruð undir heiti rásar vinstra megin.
Smelltu á samtal í vinstri dálkinum til að velja það. Þá opnast samtalið. Úr þessari sýn getur umsjónarmaður tekið þátt í spjallinu alveg eins og í venjulegum spjallglugga.
Ábending
Þú getur einnig opnað samtöl með því að smella á fa-comments (Skilaboð) táknið í valröndinni.
Sjá einnig