WhatsApp

WhatsApp er spjall- og IP-símaforrit þar sem hægt er að senda skilaboð, hringja og deila efni. Fyrirtæki geta notað WhatsApp Business til að eiga samskipti við viðskiptavini í texta, senda skjöl og veita stuðning. Þessi grein fjallar um tengingu WhatsApp Business Account (WABA) við Odoo með WhatsApp Business API.

Að tengja WhatsApp Business Account við Odoo-gagnagrunn gerir eftirfarandi kleift í WhatsApp-appinu:

• Senda og taka á móti WhatsApp-skilaboðum beint úr Odoo-gagnagrunni.
• Búa til og senda fyrirfram samþykkt sniðmát með kvikum breytum, t.d.:

• Tilboð úr appinu Sala.
• Kvittanir og reikningar úr Kassakerfi.
• Miðar úr appinu Viðburðir.

WhatsApp-tengingin styður tvo ferla: fyrirtæki hefja samskipti og viðskiptavinir hefja samskipti. Fyrirtæki geta hafið samtal með því að senda sniðmát til eins eða fleiri viðskiptavina. Svari viðskiptavinur innan 15 daga, birtist spjallgluggi í Umræður til að hefja samtalið.

Ef viðskiptavinur byrjar á því að senda skilaboð á opinbert WhatsApp-númer fyrirtækisins, opnar Odoo hópspjall með öllum umsjónaraðilum sem bera ábyrgð á WhatsApp-rásinni.

Stilling WhatsApp í Meta

WhatsApp er rekið af Meta, móðurfélagi Facebook. WhatsApp-tenging Odoo notar staðlaða API-tengingu sem er stillt í Meta:

1. Búðu til Meta fyrirtækjareikning.
2. Búðu til Meta þróunaraðilareikning.
3. Settu upp forrit og WhatsApp vöru í þróunarstjórnborði Meta.
4. Prófaðu API-tenginguna.

Þegar API WhatsApp er tengt geta notendur Odoo sent og tekið á móti skilaboðum í gegnum Umræður-forritið í Odoo.

Búa til Meta fyrirtækjareikning

Til að búa til fyrirtækjareikning hjá Meta, farðu í Meta Business Suite. Smelltu á Búa til reikning og sláðu svo inn heiti fyrirtækis, nafn stjórnanda og vinnupóstfang. Smelltu á Næst og staðfestu tölvupóstfangið í sprettiglugganum sem birtist. Eftir staðfestingu skaltu smella á Lokið til að loka glugganum.

Fylgdu síðan leiðbeiningunum í tölvupóstinum frá Facebook til að staðfesta stofnun fyrirtækjareikningsins og ljúka uppsetningunni.

Búa til Meta þróunarforrit fyrir Odoo

Á Meta Developer Dashboard skaltu skrá þig inn með Meta þróunaraðilareikningnum. Ef enginn slíkur reikningur er til, tengdu Facebook-reikning til að búa til Meta þróunaraðilareikning.

Eftir innskráningu skaltu smella á My Apps efst til hægri. Þá er vísað á yfirlit yfir öll forrit sem þróunaraðilinn hefur stillt á viðkomandi reikningi. Smelltu á Create App til að stofna nýtt Meta-forrit.

Bæta við upplýsingum um forrit

Fyrsta skrefið í ferlinu Create an app er að fylla út hlutann App details. Skrifaðu Odoo í reitinn App name.

Sláðu síðan inn tölvupóstfang þróunaraðila í reitinn App contact email og smelltu á Next.

Veldu tegund forrits

Næsta skref í stofnun forrits er hlutinn Use cases. Undir Filter by, veldu Others, veldu Others og smelltu síðan á Next. Síðan fer yfir á Select an app type.

Veldu Business. Sú valkostur leyfir stofnun og stjórnun WhatsApp API. Smelltu á Next til að stilla forritið eftir þörfum.

Velja viðskiptaeignasafn

Síðasta skrefið í stofnun forrits er að tengja viðskiptaeignasafn.

Undir Business portfolio - Optional skaltu opna fellivalmyndina og velja fyrirtækjareikningsprófíl Meta. Farðu yfir samningana Meta Platform Terms og Developer Policies og smelltu svo á Create app til að samþykkja og stofna forritið.

Til að samþykkja skilmálana og stofna forritið skaltu slá inn lykilorð Facebook-reikningsins og smella á Submit. Vafrinn fer þá á stjórnborðið Meta for Developers.

Bæta WhatsApp-vöru við forritið

Nú þegar grunnuppsetningu forritsins er lokið, þarf að bæta vöru við það. Farðu í Meta Developer Dashboard og smelltu á forritið sem verið er að stilla. Síðan opnast stjórnborð forritsins.

Undir Add products to your app, farðu að WhatsApp neðarlega á síðunni og smelltu á Set up.

Vafrinn opnar síðan stillingasíðu fyrir WhatsApp Business Platform API.

Undir valkostinum Select a Meta Business Account, veldu þann Meta-reikning sem á að stilla og smelltu síðan á Continue til að staðfesta valið og samþykkja skilmála Meta eins og þeir birtast á Meta App Dashboard.

Þegar WhatsApp-varan hefur verið bætt við forritið, útvegar Meta prufusímanúmer fyrir WhatsApp. Þetta prufusímanúmer getur sent ótakmarkaðan fjölda skilaboða til allt að fimm viðtakenda.

Undir Send and receive messages, veldu reitinn To og veldu Manage phone number list. Bættu við allt að fimm gildum WhatsApp-símanúmerum sem viðtakendum og sláðu síðan inn staðfestingarkóðana sem sendir eru á þessi númer í WhatsApp til að staðfesta þau.

Flýtileið fyrir WhatsApp API

Þegar Meta-reikningarnir og forritið eru stillt, smelltu á Continue til að halda áfram á WhatsApp-síðuna Quickstart. Sú síða er upphafspunktur fyrir uppsetningu WhatsApp API með því að bæta við símanúmeri og senda fyrstu prufuskilaboðin.

API setup

Eftir að hafa smellt á Start using the API opnast API setup. Nú þegar prufusímanúmer hefur verið búið til er hægt að senda prufuskilaboð til að staðfesta að WhatsApp virki rétt. Farðu í hlutann Send and receive messages. Undir Step 1 Select phone numbers, smelltu á fellivalmyndina við hlið To.

Veldu síðan einu möguleikann: Manage phone number list. Fylgdu skrefunum og bættu við allt að fimm símanúmerum til að senda ókeypis prufuskilaboð á. Sláðu inn rétt landsnúmer og símanúmer og smelltu síðan á Next.

Á næstu síðu skaltu slá inn staðfestingarkóðann sem var sendur á símanúmerin og smella á Next til að staðfesta númerin.

Senda prufuskilaboð í gegnum terminal

Þegar símanúmerið hefur verið staðfest skaltu senda prufuskilaboð í gegnum terminal. Undir Step 2 Send messages with the API skaltu smella á Send Message. Það sendir prufuskilaboð á þau símanúmer sem voru bætt við.

Þegar skilaboðin hafa borist á númerin, farðu í næsta kafla til að búa til og stilla webhooks.

Stilling WhatsApp í Odoo

Til að útbúa Callback URL og Webhook Verify Token þarf að skrá símanúmer, aðgangstákn, App ID og Account ID í Odoo. Þessi gildi eru notuð við uppsetningu webhooks, sem gera móttöku skilaboða í gagnagrunninum mögulega. Öll skref í þessum hluta eru framkvæmd í Odoo-gagnagrunninum.

Í Odoo: farðu í WhatsApp app → Configuration → WhatsApp Business Accounts og smelltu á New til að stilla WhatsApp-fyrirtækjareikninginn í Odoo.

Í öðrum vafraglugga skaltu fara á Meta Developer Dashboard. Veldu My Apps → WhatsApp → API Configuration og afritaðu síðan eftirfarandi gildi úr Meta-þróunarstjórnborðinu yfir í samsvarandi reiti í Odoo:

Til að nálgast App Secret skaltu fara á Meta Developer Dashboard og velja Odoo-forritið. Í vinstri valmynd, undir App settings, veldu Basic.

Smelltu síðan á Show við hliðina á App secret og sláðu inn lykilorð að reikningnum. Afritaðu App secret og límdu það í reitinn App Secret á stillingasíðunni WhatsApp Business Account í Odoo.

Til að ljúka uppsetningu WhatsApp-fyrirtækjareikningsins í Odoo, smelltu á Test Connection. Ef stillingarnar eru réttar birtist grænn staðfestingartilkynning efst til hægri á síðunni.

Stilla webhooks

Til að stilla webhooks fyrir Odoo WhatsApp-forritið skaltu fara í Meta Developer Dashboard og velja Odoo-forritið. Í vinstri valmynd, smelltu á WhatsApp → API setup. Farðu í Step 3: Configure webhooks to receive messages og smelltu á Configure webhooks.

Á síðunni Webhook configuration skaltu smella á Edit. Hér eru færð inn gildin Callback URL og Webhook Verify Token úr Odoo.

Opnaðu Odoo í öðrum vafraglugga og farðu í WhatsApp app → Configuration → WhatsApp Business Accounts og veldu reikninginn sem verið er að stilla. Gildin eru undir Receiving Messages.

Afritaðu Callback URL úr Odoo í reitinn Callback URL hjá Meta, og afritaðu síðan Webhook Verify Token í reitinn Verify Token á þróunarstjórnborði Meta. Smelltu á Verify and save.

Bæta við webhook-reitum

Nú þegar Odoo-gagnagrunnurinn og WhatsApp eru stillt til að tala saman er næsta skref að bæta við webhook-reitum til að skilgreina hvaða upplýsingar eigi að senda á milli kerfa. Til að bæta við stökum webhook-reitum í þróunarstjórnborði Meta, farðu í Webhook fields og smelltu á Manage. Í sprettiglugganum sem opnast, hakaðu við í dálknum Subscribe fyrir eftirfarandi reitanöfn:

• account_update
• message_template_quality_update
• message_template_status_update
• messages
• template_category_update

Eftir að hafa valið reitina, smelltu á Done.

Ef Webhooks-stillingarnar heppnast, breytast hnapparnir í dálknum Subscribe úr Subscribe í Unsubscribe:

Bæta við símanúmeri

Til að stilla fyrirtækja­símanúmer til notkunar með WhatsApp í Odoo, farðu aftur í Meta Developer Dashboard og veldu forritið Odoo. Undir WhatsApp í vinstri hliðarvalmynd, smelltu á API setup. Farðu í Step 5: Add a phone number og smelltu á Add phone number.

Sláðu inn Business name og Business website or profile page.

Veldu landið þar sem fyrirtækið starfar í fellivalmyndinni Country; heimilisfang fyrirtækis er valkvætt. Eftir að hafa skráð staðsetningu, smelltu á Next.

Á næstu síðu, fylltu út eftirfarandi atriði í WhatsApp Business profile:

• WhatsApp Business Profile Display Name
• Timezone
• Flokkur
• Business description (valkvætt)

Þegar þessu er lokið, smelltu á Next. Síðan hleðst aftur og biður stjórnanda um að Add a phone number for WhatsApp í viðeigandi reit. Sláðu inn símanúmer fyrirtækisins sem á að nota með WhatsApp.

Veldu Text message eða Phone call sem aðferð til að staðfesta símanúmerið og smelltu síðan á Next til að halda áfram.

Fyrirtækja­símanúmerið fær WhatsApp-kóða með valinni staðfestingaraðferð. Sláðu staðfestingarkóðann inn í reitinn Verification code og smelltu á Next til að staðfesta símanúmerið.

Staða símanúmers fast í "Pending"

Þegar verið er að bæta símanúmeri við í Meta Developer App getur númerið setið fast í stöðunni Pending í stað þess að skipta yfir í Connected.

Þetta getur komið í veg fyrir að WhatsApp-samþættingin virki rétt.

Til að leysa þetta skaltu búa til bráðabirgða aðgangsauðkenni og virkja fullan aðgang að reikningi:

1. Farðu á https://developers.facebook.com og opnaðu appið þitt.
2. Farðu í WhatsApp → API Setup.
3. Smelltu á Generate access token.
4. Veldu Edit previous settings.
5. Veldu valkostinn: Opt in to all current and future WhatsApp accounts.
6. Smelltu á Continue, síðan Save, og loks Got it.
7. Búðu til bráðabirgða aðgangsauðkennið.

Eftir þessi skref ætti staða símanúmersins að uppfærast úr Pending í Connected.

Búa til varanlegt auðkenni (token)

Eftir að stillingum og prófunum er lokið skaltu búa til varanlegt auðkenni til að koma í stað Temporary token.

Farðu í Meta Business Suite og síðan í Business settings → User → System Users. Veldu fyrirliggjandi kerfisnotanda eða búðu til nýjan með því að smella á Add.

Til að búa til varanlegt auðkenni þarf að bæta eignum við kerfisnotandann. Smelltu á Add assets og sprettigluggi birtist. Veldu Apps undir Select asset type, veldu síðan appið Odoo og kveiktu á heimildum með því að setja Full control á On, og smelltu svo á Save Changes. Smelltu á Done í staðfestingarglugganum sem birtist.

Smelltu á Generate new token og sprettigluggi spyr fyrir hvaða app eigi að búa til auðkennið. Veldu Odoo-appið, stilltu síðan gildistíma á annað hvort 60 days eða Never.

Meta spyr um hvaða heimildir kerfisnotandinn leyfir. Bættu við eftirfarandi heimildum:

• business_management
• whatsapp_business_messaging
• whatsapp_business_management
• whatsapp_business_manage_events

Þegar heimildir hafa verið stilltar, smelltu á Generate token. Afritaðu auðkennisgildið sem birtist á næstu síðu.

Með því gildi skaltu uppfæra reitinn Access Token á WhatsApp-fyrirtækjareikningnum í Odoo með því að fara í WhatsApp app → Configuration → WhatsApp Business Accounts.

Heimild aðgangsauðkennis

Þegar búið er til varanlegt aðgangsauðkenni gæti heimildin business_management ekki verið tiltæk.

Til að leysa þetta:

• Gakktu úr skugga um að appið hafi rétta notkunartilvikið (t.d. Business-tegund apps).
• Staðfestu að aðgangurinn sem bjó til appið hafi nægar heimildir:
  • Forðastu að nota venjulegan þróunaraðgang eingöngu.
  • Notaðu aðgang með hlutverkinu Product Manager eða hærra í Meta Business-reikningnum.

Ef heimildin vantar enn, búðu til appið aftur með réttri stillingu og heimildum.

Skilyrði fyrir Callback-slóð (URL)

Þegar webhooks eru stilltir verður Callback-slóðin að vera full gild opinber slóð (URL).

Slóðin verður að innihalda:

• https://
• Gilt lénsheiti
• Fulla slóð á webhook-endapunktinn

Setja Meta-appið í Live

Að lokum, til að setja appið í notkun, þarf að stilla Meta-appið á Live í Meta Developer Dashboard. Smelltu á appið sem er verið að stilla og víxlaðu App Mode úr Development í Live.

Þegar appið hefur verið sett í live í þróunarstjórnborði Meta er staðfestingarpóstur sendur til stjórnanda.

WhatsApp-sniðmát

WhatsApp-sniðmát gera notendum kleift að vista skilaboð sem eru send reglulega. Með því að útbúa sniðmát fyrir ákveðnar aðstæður er hægt að senda fyrirfram samþykkt skilaboð án þess að fórna gæðum eða þurfa að skrifa sama textann aftur og aftur. Þetta tryggir hraða afgreiðslu, samræmd þjónustuskilaboð og eykur heildaráhrif samskipta við viðskiptavininn.

Hægt er að búa til WhatsApp-sniðmát bæði á Odoo-stjórnborðinu og Meta-stjórnborðinu.

Til að nálgast WhatsApp-sniðmát, farðu í WhatsApp app --> Sniðmát.

Hvert sniðmát hefur þrjá flip a:

• Meginmál: geymir meginskila boðin. Meginmálið getur innihaldið staðgengla fyrir kvikt efni sem fyllist út þegar skilaboðin eru send.
• Hnappar: bætir smellanlegum hnöppum/vefslóðum neðst í WhatsApp-sni dmátið. Sem stendur eru þrjár gerðir hnappa: Quick Reply, Visit Website og Call Number. Visit Website styður fastar, kvikar og raktar vefslóðir.
• Breytur: sýnir alla staðgengla í sniðmátinu og hvaða breytur eigi að fylla út. Til dæmis er hægt að hafa staðgengla fyrir nafn viðtakanda, keyptar vörur eða sölupöntunarnúmer.

Búa til WhatsApp-sniðmát í Odoo

Til að búa til WhatsApp-sniðmát, farðu í WhatsApp app --> Sniðmát og smelltu á Nýtt. Sláðu inn Heiti á sniðmátinu og veldu Tungumál.

Í fellivalmyndinni Reikningur skaltu velja þann WhatsApp Business-reikning í Odoo sem sniðmátið á að tengjast. Veldu síðan í reitnum Á við um það módel sem þjónustuaðgerðin (server action) á að gilda um fyrir þetta sniðmát.

Til að leita að tiltækum reitum, skrifaðu framendaheitið í reitinn Leita.... Þá birtast niðurstöður úr öllum tiltækum reitum fyrir það módel (Á við um) sem sniðmátið er búið til fyrir.

Breyttu Flokki í eitt af eftirfarandi:

• Marketing: Kynningar eða upplýsingar um fyrirtækið, vörur eða þjónustu, eða önnur skilaboð sem eru hvorki „utility“ né „authentication“.
• Utility: Skilaboð um tiltekna færslu, reikning, pöntun eða beiðni viðskiptavinar.
• Authentication: Einnota lykilorð sem viðskiptavinir nota til að staðfesta færslu eða innskráningu.

Bættu við þeim Notendum sem mega nota sniðmátið. Í dálknum hægra megin má stilla Hausgerð og Haustexta.

Tiltækar Hausgerðir eru:

• Text
• Image
• Video
• Document
• Location (stilla þarf breytur)

Farðu á flipann Meginmál til að setja upp aðalskilaboð sniðmátsins.

Þegar öllum nauðsynlegum breytingum er lokið skaltu smella á Senda til samþykktar efst til vinstri. Staða sniðmátsins breytist þá í Í bið.

Staðan er áfram Í bið þar til Meta hefur tekið ákvörðun. Þú færð þá staðfestingarpóst um að sniðmátið hafi verið samþykkt eða hafnað. Samstilltu næst sniðmá tin úr Odoo-gagnagrunninum.

Hnappar

Hnöppum er hægt að bæta við á flipanum Hnappar. Veldu Tegund (annað hvort Visit Website, Call Number eða Quick Reply) og skilgreindu síðan Texta hnapps, Símanúmer eða Vefslóð (þ.m.t. Tegund vefslóðar), eftir því hvaða Tegund er valin.

Staðgenglar og breytur

Kvikar breytur vísa í ákveðna reiti í Odoo-gagnagrunninum til að setja inn sértæk gögn í WhatsApp-skilaboð sem nota sniðmát. Breyturnar eru stilltar þannig að þær sækja og birta gildi úr reitum í tilteknu líkani.

Kvikar breytur er hægt að bæta í Meginmál með því að setja staðgengla inn í textann. Til að bæta staðgengli í meginmál skilaboða skaltu slá inn {{1}}. Næsti staðgengill er {{2}} o.s.frv., og tölurnar hækka eftir því sem fleiri staðgenglum er bætt við textann.

Þessir staðgenglar verða að vera skilgreindir á flipanum Breytur í sniðmátinu áður en það er sent til samþykktar hjá Meta. Til að breyta kvikum breytum í sniðmáti skaltu fyrst breyta Tegund í Reitur úr líkani. Þá getur Odoo vísað í reit í líkani til að setja inn sértæk gögn í skilaboðin.

Breyttu svo Reit kvikra breyta. Reiturinn Á við um í sniðmátinu þarf að vera réttur svo vísað sé í rétta líkans- og reitheiti.

Til að leita að tiltækum reitum skaltu slá inn heiti reitsins (eins og það birtist í viðmóti) í leitarreitinn. Leitin nær yfir alla reiti líkansins sem sniðmátið Á við um. Hugsanlegt er að stilla þurfi mörg stig (tengda reiti).

Samþykkt sniðmáta hjá Meta

Eftir að kvikar breytur hafa verið uppfærðar í sniðmátinu þarf að senda það aftur til Meta til samþykktar. Smelltu á Submit for Approval til að hefja ferlið. Stjórnandi Meta-reiknings fær tölvupóst þegar sniðmátið hefur verið samþykkt.

Eftir samþykkt hjá Meta þarf að samstilla sniðmátið aftur í Odoo-gagnagrunninum. Sjá: productivity/whatsapp/sync-templates.

Samstilling sniðmáta

Sniðmát þarf að samstilla í Odoo-gagnagrunninum eftir að Meta-teymið hefur samþykkt þau. Farðu í WhatsApp app --> Configuration --> WhatsApp Business Accounts og veldu þá stillingu sem á að samstilla. Undir hlutanum Sending messages, neðst, skaltu smella á Sync Templates. Meta uppfærir samþykkt sniðmát þannig að þau nýtist í ýmsum öppum í gagnagrunninum.

Grænn árangursskilmur birtist efst til hægri með fjölda uppfærðra sniðmáta.

Búa til WhatsApp-sniðmát í Meta

Farðu fyrst í Meta Business Suite og síðan í Account tools --> Message templates.

Til að búa til WhatsApp-sniðmát skaltu smella á bláa hnappinn Create template og velja svo Flokkur úr eftirfarandi:

• Markaðssetning: Kynningar eða upplýsingar um fyrirtækið, vörur eða þjónustu. Eða skilaboð sem eru hvorki þjónustu- né auðkenningarskilaboð.
• Þjónusta: Skilaboð um tiltekna færslu, reikning, pöntun eða beiðni viðskiptavinar.
• Auðkenning: Einskiptislyklar sem viðskiptavinir nota til að auðkenna færslu eða innskráningu.

Sláðu inn Heiti sniðmátsins og veldu Tungumál þess.

Eftir að hafa valið réttar stillingar skaltu smella á Continue efst til hægri. Vafrinn fer þá á síðuna Edit template þar sem Header, Body, Footer og Buttons eru stillt. Hægra megin sést forskoðun á því hvernig sniðmátið lítur út í notkun.

Þegar öllum nauðsynlegum breytingum er lokið skaltu smella á Submit efst til hægri. Gluggi birtist til að staðfesta tungumál — smelltu á Confirm til að samþykkja. Annar gluggi staðfestir að sniðmátið hafi verið sent til Meta til yfirferðar og samþykktar.

Staða sniðmátsins verður áfram In review þar til Meta hefur tekið ákvörðun. Þegar staðfesting berst með tölvupósti þarf að samstilla sniðmátið í Odoo-gagnagrunninum.

Tilkynningar

Tilkynningar í WhatsApp virka svipað og samtöl í Odoo. Sprettigluggi birtist með mótteknum skilaboðum frá viðskiptavini. Sjálfgefnar tilkynningar eru stilltar í stillingum WhatsApp Business reiknings í Odoo.

Til að breyta tilkynningastillingum skaltu fara í WhatsApp app --> Configuration --> WhatsApp Business Accounts. Veldu reikninginn og skrunaðu að hlutanum Control þar sem tilkynningar eru stjórnaðar. Undir Notify users skaltu tilgreina þá notendur sem eiga að fá tilkynningar fyrir þennan WhatsApp-rás.

Bæta notendum í spjall

Hægt er að bæta notendum í WhatsApp-spjall með því að stækka WhatsApp-sprettiglugga. WhatsApp-samtöl eru í Discuss appinu. Veldu samtal og smelltu síðan á táknið fa-user-plus (Bæta við notanda) efst til hægri; þá opnast gluggi til að bjóða notendum í samtalið.

Algengar spurningar um WhatsApp API

Staðfesting

Frá og með 1. febrúar 2023, ef Meta-forrit krefst aðgangs á háu stigi að heimildum, gæti þurft að ljúka fullri fyrirtækjastaðfestingu. Það felur m.a. í sér að senda inn fyrirtækjaskjöl til Meta. Sjá þessa leiðbeiningu.

Getur ekki tekið við skilaboðum

Ef fyrirtækjareikningurinn getur ekki tekið við skilaboðum, athugaðu allar stillingar á webhook. Farðu í: WhatsApp Business Platform documentation --> Resources --> API Reference --> WhatsApp Business Account --> Subscribed Apps API --> POST /{Version}/{WABA-ID}/subscribed_apps, eða smelltu hér. Skráðu þig inn á fyrirtækjareikninginn ef þarf. Undir hlutanum Request Syntax skaltu smella á Try it og fylla út eftirfarandi reiti:

• authorization: sláðu inn varanlegan aðgangslykil.
• WABA-ID: sláðu inn WhatsApp Business Account ID (WABA ID).
• override_callback_uri: sláðu inn callback URL.
• verify_token: sláðu inn staðfestingarkóðann.

Til að finna WABA ID, farðu í WhatsApp --> API setup í vinstri hliðarvalmynd á Meta Developer Dashboard. WABA ID er í hlutanum Send and receive messages, undir Step 1: Select phone numbers. Þegar búið er að fylla alla reiti, smelltu á Send request.

Sniðmátavillur

Breytingar á sniðmátum geta valdið tracebacks og villum nema farið sé nákvæmlega eftir ferlinu.

Staðfestingarvilla vegna tvíttekins sniðmáts

Þegar sniðmát eru samstillt getur komið upp að fleiri en eitt sniðmát með sama heiti séu bæði í Meta Business Manager og í Odoo. Þetta veldur staðfestingarvillu vegna tvíttekins sniðmáts. Odoo birtir Validation Error: The operation cannot be completed: Duplicate template is not allowed for one Meta account. Til að laga þetta, endurnefndu tvítekið sniðmát í Odoo og samstilltu sniðmátin aftur.

Villur í aðgangslykli (token)

Notendavila 190

Ef bráðabirgðalykil er ekki skipt út fyrir varanlegan lykil, birtir Odoo User Error 190: Error validating access token: Session has expired. Til að laga þetta, bættu við varanlegum lykli.

Notendavila 100

Ef Starfsmaður reynir að setja upp varanlegan lykil, birtir Odoo User Error 100: Unsupported get request.

Til að laga þetta skaltu búa til Admin kerfisnotanda.

Annað

Ekki er hægt að senda sniðmát til margra tengiliða

Gakktu úr skugga um að eiginleikinn Multi-Template sé virkur á sniðmátinu.

Skilaboðum tókst ekki að senda

Virkjaðu dálkana Tegund bilunar og Ástæða bilunar undir WhatsApp ---> Skilaboð.

Aðrir villukóðar

Fyrir aðrar villur, sjá WhatsApp villukóða í Meta Developer Suite.