Meðhöndlun pantana
Í vefverslunarferli Odoo fer netkaup venjulega í gegnum þrjú meginskref: sölu, afhendingu og reikningagerð. Hvert skref býr til lykilskjöl: sölupantanir við staðfestingu pöntunar, afhendingar til að stýra tiltekt, pökkun og sendingum, og reikninga. Odoo vefverslun býður einnig upp á verkfæri til að senda áminningar um yfirgefnar körfur, tryggja birgðatilvist og meðhöndla skil og endurgreiðslur.
Sala
Til að skoða öll tilboð og pantanir: Farðu í og veldu færslu til að opna. Stöðuslán efst á pöntun sýnir núverandi stöðu:
- Tilboð: Vara hefur verið bætt í körfu, en viðskiptavinur hefur ekki lokið tilgreiðslu og greiðslu. Sé viðskiptavinur ekki skráður inn er tilboðinu úthlutað sjálfgefna tengiliðnum “Public User”.
- Tilboð sent: Viðskiptavinur hefur lokið innkaupaferlinu og staðfest pöntunina, en greiðsla er ekki enn staðfest.
- Sölupöntun: Viðskiptavinur hefur lokið innkaupaferlinu, staðfest pöntunina og greiðsla borist.
Ábending
- Sían Staðfest er virk sjálfgefið í listanum Pantanir. Fjarlægðu síuna til að sjá öll tilboð og pantanir.
- Til að sjá aðeins pantanir í stöðunni Tilboð sent, farðu í og fjarlægðu síuna Staðfest. Opnaðu síðan fellivalmyndina og, undir Síur, veldu Ógreitt.
- Hægt er að úthluta vefverslunarpöntunum sjálfvirkt til tiltekins söluteymis eða sölumanns. Farðu í . Í hlutanum Vefverslun, undir Úthlutun pantana, veldu viðeigandi Söluteymi eða Sölumann.
Athugið
- Þetta þriggja skrefa ferli er ekki sýnilegt viðskiptavinum. Þeir geta þó skoðað pantanir sínar og stöðu þeirra í þjónustugátt (Mínar síður).
- Ef viðskiptavinur greiðir með millifærslu er tilboðið ekki staðfest sjálfvirkt. Þá fær viðskiptavinur tilkynningu á síðunni Minn aðgangur í viðskiptavinaaðgangi til að yfirfara og greiða pöntunina. Eftir að greiðsla berst þarf að staðfesta pöntunina handvirkt í bakendanum.
Sjá einnig
Yfirgefnar körfur
Yfirgefin karfa verður til þegar viðskiptavinur bætir vörum í körfu en klárar ekki innkaupaferlið eða yfirgefur vefinn áður en því lýkur. Hægt er að senda viðskiptavinum sjálfvirkar áminningar með tölvupósti vegna slíkra ókláraðra pantana.
Til að virkja áminningar um yfirgefnar körfur:
- Farðu í .
- Í hlutanum Vefverslun skaltu virkja Fylgja eftir yfirgefnum körfum.
- Stilltu biðtímann þar til áminningarpóstur er sendur í reitnum Senda eftir og smelltu svo á Vista.
- Ef þarf, smelltu á Sérsníða sniðmát yfirgefinnar körfu til að sérsníða tölvupóstsniðmátið.
Til að skoða allar yfirgefnar körfur, farðu í og fjarlægðu síuna Staðfest. Opnaðu fellivalmyndina og, undir Síur, veldu Yfirgefin.
Athugið
- Til að fá áminningar þurfa viðskiptavinir að hafa skráð tengiliðaupplýsingar í greiðsluferlinu eða verið skráðir inn þegar þeim var bætt í körfu. Án tengiliðaupplýsinga er þetta áfram tilboð án eftirfylgni.
- Áminningar vegna yfirgefinna karfa eru aðeins sendar fyrir körfur sem verða til eftir að eiginleikinn er virkjaður. Fyrirliggjandi yfirgefnar körfur eru ekki teknar með.
Afhending
Athugið
- Birgðahaldsforritið þarf að vera uppsett til að afgreiða afhendingar.
- Ekki er stofnuð afhending fyrir vörur af gerðinni Þjónusta eða áskriftir.
Þegar sölupöntun er staðfest stofnast afhending sjálfkrafa. Smelltu á snjallhnappinn Afhending á sölupöntuninni til að opna hana.
Næsta skref er að undirbúa vefverslunarpantanir í vöruhúsinu. Eftir pöntunarmagni, áfyllingar- og birgðastjórnunaraðferðum eða tiltækum auðlindum er hægt að innleiða mismunandi birgðaflæði fyrir móttökur og afhendingar. Þessi flæði geta falið í sér handvirka móttöku, tiltekt og pökkun vara, prentun á sendingamiðum og sendingu pantana til viðskiptavina, eða að þessir ferlar séu meðhöndlaðir með dropshipping eða umboðsbirgðaflæði.
Eftir að vöruhúsverkum er lokið, farðu aftur í afhendinguna og smelltu á Staðfesta þegar pöntunin hefur verið send.
Ábending
Til að virkja sjálfvirka staðfestingarpósta fyrir loknar afhendingar (Lokið), farðu í , skrunaðu að hlutanum Sendingar og virkjaðu Staðfesting með tölvupósti.
Birgðastýring
Til að tryggja að vörur sem viðskiptavinir panta séu forðaðar í birgðum, farðu í , smelltu á aðgerðartegundina Afhendingar og stilltu reitinn Forðunaraðferð á Við staðfestingu. Þá er magni vara sjálfvirkt forðað þegar pöntun er staðfest, svo þær verði ekki uppseldar eftir að pöntun hefur verið gerð.
Athugið
Ef greitt er með millifærslu er ekki forðað í birgðum fyrr en greiðsla berst og pöntunin er staðfest handvirkt.
Sjá einnig
Skil og endurgreiðslur
Viðskiptavinir geta skilað vörum í gegnum þjónustugátt (Mínar síður) með því að fara í hlutann Pantanir þínar, velja viðeigandi pöntun og smella á hnappinn Skila. Skjal fyrir skil er stofnað sjálfvirkt.
Þegar skilavörur hafa borist, farðu í bakendann og ræstu ferli skila og endurgreiðslu.
Athugið
- Skil vara kunna að vera ómöguleg eftir vörutegund.
- Til að gefa út endurgreiðslur þarf greiðslan að hafa farið í gegnum greiðsluveitu sem styður endurgreiðslur.
Reikningagerð
Lokaskref vefverslunarpöntunar er að búa til og senda viðskiptareikning. Eftir þörfum má búa reikninga til handvirkt eða sjálfvirkt.
Til að gera reikningagerð sjálfvirka:
- Farðu í Website → Configuration → Settings.
- Í hlutanum Vefverslun skaltu virkja Sjálfvirka reikningagerð.
- Veldu viðeigandi Tölvupóstsniðmát og smelltu síðan á Vista.
- Ef þarf, smelltu á táknið fa-arrow-right við hlið heitis sniðmátsins til að sérsníða tölvupóstsniðmátið.
Athugið
- Viðskiptavinir geta skoðað reikninga sína undir Reikningar þínir á Mínar síður (þjónustugátt).
- Reikningar eru aðeins sendir sjálfvirkt þegar greiðslan hefur verið skráð.
- Þegar sjálfvirk reikningagerð er óvirk og reikningar eru búnir til handvirkt birtast þeir sem proforma-reikningar á þjónustugátt viðskiptavinar þar til þeir eru handvirkt sendir til viðskiptavinar.